Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Taqo, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos de Servicio y te comprometes a cumplirlos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

Taqo es una aplicación y plataforma de entrega de comida pensada para pueblos y comunidades de México. Ponemos en contacto a clientes con restaurantes locales que ofrecen entrega a domicilio.

Los restaurantes participan mediante un modelo de membresía; Taqo no cobra comisión por pedido a los negocios por el uso básico descrito en la app. Las condiciones comerciales concretas pueden variar según el plan contratado por cada restaurante.

3. Registro y cuenta de usuario

Debes proporcionar datos veraces (nombre, correo, teléfono y, cuando aplique, dirección de entrega). Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades realizadas con ella. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Uso del servicio

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, solo puedes usar Taqo con el permiso y supervisión de un padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad del uso que hagas de la plataforma.

No debes usar Taqo con fines ilícitos, para acosar a terceros ni para interferir con el funcionamiento de la app o de los restaurantes.

5. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan a través de la app y son aceptados por el restaurante correspondiente. Los precios, tiempos de entrega y disponibilidad de productos son responsabilidad del restaurante, salvo error manifestamente atribuible a Taqo en la plataforma.

Por el momento, el pago predeterminado es en efectivo al recibir el pedido, salvo que se indique otro método en la app cuando esté disponible.

6. Cancelaciones

Las cancelaciones están sujetas a la política del restaurante y al estado del pedido (por ejemplo, si aún no se ha confirmado o preparado). Taqo puede facilitar la comunicación, pero la decisión final sobre cancelaciones y reembolsos corresponde, en primera instancia, al restaurante y a la ley aplicable.

7. Responsabilidad

Taqo actúa como intermediario tecnológico entre tú y los restaurantes. No somos el elaborador de los alimentos ni el titular del establecimiento. La calidad de los productos, el cumplimiento higiénico-sanitario y las obligaciones frente al consumidor corresponden principalmente a cada restaurante.

Taqo no se hace responsable de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma, en la medida en que la ley lo permita.

8. Propiedad intelectual

La marca Taqo, el diseño de la aplicación, textos, gráficos y software son propiedad de Taqo o de sus licenciantes. No puedes copiar, modificar ni distribuir estos elementos sin autorización escrita.

9. Modificaciones al servicio

Podemos actualizar la plataforma, estos términos o las funciones disponibles. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables (por ejemplo, en la app o por correo). El uso continuado del servicio después de la notificación puede constituir aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos escribe a soporte@taqo.mx.